Iso 26000

Définition

La norme ISO 26000 est la référence internationale en matière de Responsabilité Sociétale. Publiée en 2010 par l’Organisation Internationale de Normalisation (ISO), elle fournit un cadre méthodologique et éthique permettant à toute organisation — entreprise, collectivité, association, administration — d’intégrer les principes du développement durable dans sa stratégie, sa gouvernance et ses pratiques.

Contrairement aux autres normes ISO (comme l’ISO 9001 ou 14001), ISO 26000 n’est pas certifiable : elle ne fixe pas d’exigences, mais des lignes directrices. Elle aide les organisations à s’autoévaluer, à identifier leurs enjeux prioritaires et à structurer une démarche RSE ou RSO cohérente, adaptée à leur contexte.

Objectifs de la norme

L’ISO 26000 a pour vocation de :

• Donner un langage commun à la responsabilité sociétale à l’échelle mondiale.

• Aider les organisations à comprendre leurs impacts économiques, sociaux, sociétaux et environnementaux.

• Encourager le dialogue avec les parties prenantes et la création de valeur partagée.

• Guider la mise en œuvre d’un processus d’amélioration continue fondé sur les sept questions centrales de la responsabilité sociétale.

Les sept questions centrales de l’ISO 26000

La norme identifie sept domaines d’action considérés comme essentiels pour toute organisation responsable :

Domaine	Enjeux clés
1. Gouvernance de l’organisation	Transparence, éthique, redevabilité, intégration du développement durable dans la stratégie.
2. Droits de l’Homme	Respect, prévention de la discrimination, vigilance dans la chaîne de valeur, équité.
3. Relations et conditions de travail	Dialogue social, santé et sécurité, égalité, développement des compétences.
4. Environnement	Prévention de la pollution, gestion durable des ressources, lutte contre le changement climatique, biodiversité.
5. Bonnes pratiques des affaires	Lutte contre la corruption, loyauté des pratiques, responsabilité dans la chaîne d’approvisionnement.
6. Questions relatives aux consommateurs / usagers	Sécurité, information loyale, protection des données, consommation responsable.
7. Communautés et développement local	Engagement sociétal, mécénat, emploi local, inclusion et solidarité territoriale.

Principes directeurs

La norme repose sur sept principes fondamentaux de conduite responsables :

1. Redevabilité
2. Transparence
3. Comportement éthique
4. Reconnaissance des intérêts des parties prenantes
5. Respect du principe de légalité
6. Respect des normes internationales de comportement
7. Respect des droits de l’Homme

Ces principes guident la manière d’agir, indépendamment de la taille, du statut ou du secteur d’activité de l’organisation.

Mise en œuvre

L’ISO 26000 s’applique selon une démarche progressive, souvent structurée en cinq étapes :

1. Identifier les parties prenantes et leurs attentes.
2. Cartographier et hiérarchiser les enjeux de responsabilité sociétale.
3. Évaluer les impacts de l’organisation sur les 7 questions centrales.
4. Définir un plan d’action et des indicateurs de suivi.
5. Mesurer, communiquer

Lien avec la RSE, la RSO et la CSRD

• RSE / RSO : ISO 26000 constitue leur fondement conceptuel et méthodologique.

• CSRD : la directive européenne de reporting s’appuie sur les mêmes principes (matérialité, parties prenantes, gouvernance responsable), mais les traduit en obligations de transparence et d’indicateurs standardisés.

Ainsi, ISO 26000 fournit la philosophie, tandis que la CSRD impose le cadre de reporting.

💡 L’ISO 26000 n’est pas un label, mais une boussole : elle oriente la transformation des organisations vers un modèle durable, éthique et créateur de valeur partagée.

Question d’introspection

Votre démarche de responsabilité sociétale est-elle alignée sur les sept questions centrales de l’ISO 26000 ? Avez-vous identifié vos priorités et vos parties prenantes conformément à ces principes ?

Pour aller + loin

• Lire le texte complet de la norme ISO 26000:2010.

• Participer à une Fresque de la RSE pour découvrir de manière ludique les sept questions centrales.

• Explorer la fiche RSE et RSO pour comprendre les applications selon le type d’organisation.

• Participer aux Ateliers de Stratégie des Organisations Durables du Pôle Conseil de la Cité de la RSE pour traduire la norme ISO 26000 en plan d’action concret.

• Découvrir la Fresque de la CSRD pour comprendre comment la CSRD prolonge la logique d’ISO 26000 en reporting européen.

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